Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG (REGULAMIN SERWISU) – CENTRUM SCHEMATY

  1. Informacje ogólne
    1.1. Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze strony internetowej i sklepu internetowego prowadzonego pod marką „Centrum Schematy” („Serwis”) oraz zasady zawierania umów na odległość dotyczących produktów cyfrowych i usług (konsultacji online).
    1.2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest: AWG Aleksandra Rak, ul. Księdza Stanisława Staszica 6/47, 25-008 Kielce, NIP: 9592057032, 
    e-mail: kontakt@centrumschematy.pl („Sprzedawca/Usługodawca”).
    1.3. Serwis może być utrzymywany na platformie Shopify lub innej technologii dostarczanej przez podmioty trzecie. Sprzedawcą i stroną umów z Klientem jest wyłącznie Usługodawca.
    1.4. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto e-mail.

  2. Definicje
    2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub rezerwacji w Serwisie.
    2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
    2.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca JDG, zawierająca umowę związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (w rozumieniu przepisów).
    2.4. Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – materiały udostępniane drogą elektroniczną, w szczególności kursy online, PDF, nagrania audio/wideo, materiały do pobrania.
    2.5. Usługa – konsultacja online (spotkanie na odległość) lub inne świadczenie niematerialne opisane w ofercie.
    2.6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy.
    2.7. Umowa – umowa zawarta na odległość między Klientem a Usługodawcą.

  3. Zasady korzystania z Serwisu
    3.1. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.
    3.2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, próby ingerowania w działanie Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń oraz wykorzystywanie Serwisu w sposób mogący naruszać prawa osób trzecich.

  4. Oferta, produkty i usługi
    4.1. Informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
    4.2. Opisy, zakres i ceny produktów oraz usług podawane są w Serwisie i mogą ulegać zmianie; zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
    4.3. Materiały cyfrowe są chronione prawem autorskim. Zakup uprawnia do korzystania wyłącznie na własny użytek, bez prawa odsprzedaży, udostępniania, rozpowszechniania czy publikacji.

  5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
    5.1. Złożenie zamówienia następuje poprzez wybór produktu/usługi, wypełnienie danych oraz dokonanie płatności.
    5.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia (np. e-mailem) lub udostępnienia treści/usługi – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
    5.3. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. błędy płatności, naruszenie regulaminu, brak dostępności terminu).

  6. Płatności
    6.1. Dostępne metody płatności są wskazane w Serwisie.
    6.2. Ceny podawane są w [PLN/EUR] i są cenami brutto, o ile Serwis nie wskazuje inaczej.
    6.3. Klient zobowiązany jest podać dane zgodne z prawdą i aktualne.

  7. Dostarczenie produktów cyfrowych
    7.1. Produkty cyfrowe dostarczane są poprzez: link do pobrania, dostęp do platformy kursowej, e-mail lub panel Klienta – zgodnie z opisem oferty.
    7.2. Za moment dostarczenia treści cyfrowej uznaje się udostępnienie linku/dostępu lub wysłanie materiałów na e-mail wskazany przez Klienta.
    7.3. Klient nie może udostępniać loginów, haseł ani materiałów osobom trzecim. W przypadku naruszeń Usługodawca może zablokować dostęp.

  8. Konsultacje online – zasady realizacji
    8.1. Konsultacje odbywają się online w terminie wybranym przez Klienta z dostępnych terminów lub ustalonym indywidualnie.
    8.2. Klient ma obowiązek zapewnić warunki techniczne umożliwiające odbycie konsultacji (internet, działający mikrofon/kamera jeśli wymagane).

  9. Odstąpienie od umowy i zwroty
    9.1. Zasady odstąpienia i zwrotów określa Polityka zwrotów dostępna tutaj: [LINK].
    9.2. Konsument co do zasady ma 14 dni na odstąpienie od umowy, z wyjątkami wynikającymi z przepisów.
    9.3. Produkty cyfrowe: prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej (uzyskaniu dostępu), jeżeli nastąpiło to za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
    9.4. Konsultacje: prawo odstąpienia nie przysługuje po wykonaniu w pełni usługi, jeżeli Konsument został o tym poinformowany i wyraził zgodę.

  10. Reklamacje (w tym treści cyfrowe i usługi)
    10.1. Reklamacje można składać e-mailem na kontakt@centrumschematy.pl, podając: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
    10.2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
    10.3. W razie problemów technicznych z dostępem do treści cyfrowych Usługodawca w pierwszej kolejności zapewni naprawę, ponowne udostępnienie treści lub alternatywny dostęp.

  11. Odpowiedzialność
    11.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Serwisu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta (sprzęt, oprogramowanie, łącze internetowe, konfiguracja).
    11.2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy techniczne, awarie lub ograniczenia wynikające z działania usługodawców zewnętrznych, o ile dołożył należytej staranności.
    11.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami (oraz niebędących przedsiębiorcami na prawach konsumenta) może zostać ograniczona do wysokości zapłaconej ceny – w zakresie dopuszczalnym prawem.

  12. Prawa autorskie i licencja
    12.1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach produktów cyfrowych i konsultacji (w tym pliki, nagrania, ćwiczenia, materiały) stanowią utwory chronione prawem autorskim.
    12.2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję do użytku osobistego. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, publikowanie oraz udostępnianie materiałów osobom trzecim.

  13. Dane osobowe i pliki cookies
    13.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności: [LINK].
    13.2. Serwis może korzystać z plików cookies i narzędzi analitycznych zgodnie z Polityką prywatności i ustawieniami przeglądarki.

  14. Ważne zastrzeżenie dotyczące charakteru usług
    14.1. Konsultacje i materiały oferowane w Serwisie mają charakter edukacyjny i/lub rozwojowy w obszarze pracy nad schematami i funkcjonowaniem w relacjach, zgodnie z opisem oferty.
    14.2. Usługi świadczone w Serwisie nie stanowią świadczeń zdrowotnych, nie zastępują psychoterapii, diagnozy medycznej ani leczenia.
    14.3. W sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub najbliższą placówką medyczną.

  15. Postanowienia końcowe
    15.1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiany technologiczne, zmiana sposobu świadczenia usług). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów dla zamówień złożonych przed zmianą.
    15.2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, a w przypadku Konsumentów również bezwzględnie obowiązujące przepisy ich kraju zamieszkania, jeśli mają zastosowanie.
    15.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.

Dane kontaktowe:
AWG Aleksandra Rak
ul. Księdza Stanisława Staszica 6/47
25-008 Kielce
NIP: 9592057032
E-mail: kontakt@centrumschematy.pl