Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów – Centrum Schematy
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów dotyczących konsultacji online oraz produktów cyfrowych, takich jak kursy online, materiały PDF, nagrania audio i wideo.
W sprawach dotyczących zwrotów można skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@centrumschematy.pl.
Konsultacje online
Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, pod warunkiem że usługa nie została jeszcze wykonana.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy konsultacja online została w pełni zrealizowana. Zakup konsultacji oznacza zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi w ustalonym terminie oraz przyjęcie do wiadomości, że po jej wykonaniu prawo odstąpienia od umowy wygasa.
Nieobecność na umówionej konsultacji lub brak jej odwołania w wymaganym terminie nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
Produkty cyfrowe (kursy online, PDF, nagrania)
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Zakup produktu cyfrowego oznacza zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do materiałów.
Za moment rozpoczęcia realizacji umowy uznaje się w szczególności wysłanie linku do pobrania, udostępnienie dostępu do platformy kursowej lub przesłanie materiałów drogą elektroniczną.
Produkty cyfrowe, do których dostęp został udzielony, nie podlegają zwrotowi.
Błędy techniczne i niezgodność z umową
W przypadku problemów technicznych, takich jak brak dostępu do zakupionych treści, uszkodzone pliki lub błędy uniemożliwiające korzystanie z produktu, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu.
W takich przypadkach Sprzedawca zapewni naprawę problemu, ponowne udostępnienie treści lub – jeśli nie będzie to możliwe – zwrot środków.
Zwrot środków
Jeżeli zwrot środków jest zasadny, zostanie on dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużono się przy zakupie, w terminie do 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.