Regulamin konsultacji
Regulamin określa zasady organizacyjne wszystkich konsultacji online prowadzonych w ramach działalności. Dokonanie płatności za konsultację jest jednoznaczne z zapoznaniem się z regulaminem oraz jego akceptacją.
1. Charakter konsultacji
Konsultacje mają charakter rozwojowo-konsultacyjny i nie stanowią psychoterapii w rozumieniu przepisów prawa ani świadczenia medycznego.
W przypadku trudności wymagających leczenia psychiatrycznego, interwencji kryzysowej lub długoterminowej psychoterapii, klientka może zostać skierowana do odpowiednich specjalistów.
Konsultacje nie gwarantują osiągnięcia określonych rezultatów. Efekty pracy zależą m.in. od zaangażowania klientki, regularności spotkań oraz indywidualnych uwarunkowań.
2. Rezerwacja i płatność
Rezerwacja terminu konsultacji następuje po:
• wcześniejszym opłaceniu konsultacji przelewem na wskazany numer konta (numer konta przekazywany jest w wiadomości potwierdzającej ustalenie terminu),
• wpisaniu w tytule przelewu: „Konsultacja – data – godzina”,
• przesłaniu potwierdzenia płatności mailowo na adres: kontakt@centrumschematy.pl
Brak płatności oznacza brak rezerwacji terminu.
3. Odwołanie lub zmiana terminu
Odwołanie lub zmiana terminu konsultacji jest możliwa najpóźniej do 24 godzin przed ustalonym terminem.
W takim przypadku ustalany jest nowy termin lub dokonywany jest zwrot płatności.
Odwołanie po upływie tego czasu lub nieobecność skutkuje brakiem zwrotu płatności oraz utratą zarezerwowanego terminu.
Prowadząca zastrzega sobie prawo do odwołania konsultacji najpóźniej do 24 godzin przed ustalonym terminem, informując o tym klientkę. W takiej sytuacji ustalany jest nowy termin lub dokonywany jest zwrot płatności.
4. Spóźnienie
W przypadku spóźnienia klientki czas konsultacji nie ulega wydłużeniu i kończy się o ustalonej godzinie.
W przypadku spóźnienia prowadzącej do 10 minut czas konsultacji zostaje odpowiednio wydłużony.
Przy spóźnieniu przekraczającym 10 minut ustalany jest nowy termin konsultacji lub dokonywany jest zwrot płatności.
5. Forma konsultacji i warunki techniczne
Konsultacje odbywają się online w ustalonym wcześniej terminie.
Klientka zobowiązana jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych (stabilne połączenie internetowe, sprawny sprzęt) oraz prywatności umożliwiającej swobodną rozmowę.
W przypadku problemów technicznych po stronie klientki czas konsultacji nie ulega wydłużeniu.
Brak możliwości połączenia się z przyczyn leżących po stronie klientki skutkuje uznaniem konsultacji za zrealizowaną – bez prawa do zwrotu płatności lub zmiany terminu.
Rezerwacja terminu oznacza akceptację formy online jako sposobu realizacji usługi.
6. Zwroty płatności
Płatność za konsultację nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, w której konsultacja nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie prowadzącej.
W takiej sytuacji ustalany jest nowy termin lub dokonywany jest zwrot płatności.
7. Reklamacje
Wszelkie kwestie organizacyjne lub reklamacyjne należy zgłaszać mailowo w terminie do 7 dni od daty konsultacji.
Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.
8. Prawo do odmowy lub zakończenia współpracy
Prowadząca zastrzega sobie prawo do odmowy rozpoczęcia lub zakończenia współpracy, jeżeli uzna, że dana forma pracy nie jest odpowiednia lub bezpieczna dla klientki.
Klientka ma prawo zrezygnować z dalszych konsultacji w dowolnym momencie, z zachowaniem zasad odwoływania terminów określonych w regulaminie.
9. Poufność
Wszystkie informacje przekazywane w trakcie konsultacji objęte są poufnością, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa.
Konsultacje nie są nagrywane przez żadną ze stron bez uprzedniej, wyraźnej zgody obu stron.
10. Kontakt
Kontakt organizacyjny odbywa się drogą mailową:
kontakt@centrumschematy.pl